日常生活中,智能手机的工作日益繁重,压力骤增,加之不同程序在兼容性方面的良莠不齐,出现大大小小的故障都在所难免。因此,售后服务的品质越来越多地受到消费者的关注,而厂商们在服务品质方面的创新也成为了用户在购机时考量的因素。日前,华硕手机发出公告:支持1小时快修服务的区域已经由原来的6城快速扩军至26城,更多华硕手机用户将享受到快捷、安心的专业维修服务。
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华硕手机1小时预约快修是华硕手机针对提前预约维修用户提供的一项特色服务。用户提前在官网提交预约申请,在将问题手机送至指定售后服务网点后,即可在1小时之内完成维修。即送即修,无需返厂等待,大大节省了用户的时间成本。在北京、上海、广州、深圳、沈阳、郑州率先开通快修渠道后,哈尔滨、天津、济南、呼和浩特、南京、合肥、杭州、福州、南宁、武汉、长沙、南昌、太原、西安、兰州、乌鲁木齐、重庆、成都、贵阳、昆明也加入快修阵营,覆盖全国主要的26座省会级城市,建立起更加完备的售后服务体系。
注册ASUS会员和产品信息后,用户只需登录官方网站的在线预约页面(http://www.asus.com.cn/support/RCBooking)填写并提交申请,在取得预约号码后即可在预约时段前往当地的华硕授权维修中心享受1小时快修。工程师在接到预约申请后,会根据故障情况事先做好准备,以确保能够在接到故障手机后快速解决问题。需要注意的是:享受快修服务的手机必须在保修范围内;如无法按预约时间前往服务中心,用户需要提前一天在线更改时间;送修前,用户还需要自行做好资料备份,现场备份的故障机将按照一般件的维修时效处理。
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在不断挖掘中国内地消费需求、持续开展产品创新和营销创新的同时,华硕手机始终将服务作为提升品牌力的重中之重。截至目前,华硕手机在全国范围内的授权服务网点已达到300余家,并仍在积极拓展。2015年,华硕手机推出“全国服务覆盖、免费寄送维修、真正透明面对、快速处理交付”的Zen服务模式,赢得内地消费者的充分支持与信赖。在“全、免、真、快”的售后服务开展过程中,让手机用户的权益得到有效保障。
进入中国内地以来,华硕ZenFone系列、飞马系列已经成为了市场上的新锐势力, 4GB运行内存手机华硕ZenFone 2、3倍光学变焦手机华硕鹰眼ZenFone Zoom更成为行业里程碑之作,市场关注度持续升温。与此同时,华硕手机认真倾听消费者声音,以服务质量的不断提升强化产品附加值,带来更加优质的消费体验。
仅仅需要1小时,你的华硕手机就能祛病康复,重新恢复活力。享受贴心、无忧的售后服务,华硕手机将时刻与你相伴左右。